Políticas de Entrega
Políticas de Entrega
- El plazo una vez realizado el pago varía dependiendo de disponibilidad en bodega, puede contactar a un agente al (502) 3008-3097 o (502) 2476-2911 para confirmar disponibilidad
- La entrega puede variar entre 1-11 días hábiles
- Las entregas GRATIS se realizan dentro del perimetro de la ciudad, con algunas zonas como excepciones: no se realizan entregas en sectores catalogados como "Zonas rojas" en este caso se puede coordinar con el cliente la recolección en tienda o preguntar al (502) 3008-3097 o (502) 2476-2911 por coberturas.
- Las entregas fuera del perimetro de la ciudad se realizan por medio de transportes externos como Guatex o Cargo Expreso, dependiendo de la preferencia del cliente; el producto se coloca en el transporte una vez este realizado el pago del mismo; el costo del transporte debe ser cancelado al recibir el producto. Enviamos un vídeo e imágenes para garantizarle al cliente que el producto se coloca en optimas condiciones en el transporte, por lo que no nos hacemos cargo por daños ocasionados por el mismo.
- Al momento de realizar la entrega, una persona con identificación deberá recibir, revisar y firmar un documento en donde indique que se recibió conforme el producto.
- Se mantendrá al tanto al cliente por medio de un asesor del proceso de entrega y días de espera aproximados, al igual que el cliente puede consultar por medio de los teléfonos establecidos, redes sociales o correo electrónico.
- El tiempo de espera se puede ampliar en caso de causas ajenas a la empresa como: manifestaciones, fenómenos naturales, bloqueos de carreteras que impidan la entrega del producto en el tiempo establecido.